前言： 2022年公司工作會議上，公司黨委書記、董事長、總經理劉光華在工作報告中，對加強項目履約監管，提升經營管理水平做了很大篇幅的闡述�？傮w工作思路中提到管理要“依法、從嚴、精細”的表述，可以這么解釋，“依法”是做事的底線，“從嚴”是做事的原則方向，“精細”是做事的路徑方法，這給我們做好項目管理指明了方向。為了更好落實公司工作會精神和董事長對項目管理工作的要求和指引，本文拋磚引玉，探討做好項目管理的思路和思維方法，并結合一個國際項目實踐舉例說明。

什么是項目管理？項目管理是明確項目管理目標，調動組織人力、物力等資源按要求工期完成項目、達成管理目標。我們把管理兩個字拆開來分析，“管“就是決策和約束；“理”就是理順過程。在項目管理中，“管”就是策劃和考核，“理“就是制定方法和路徑。

我們可以把項目管理分為“策劃-執行-考核”三步曲：其中策劃對應“管”（定目標）；執行對應“理”（途徑和方法）；考核對應“管”（做考核）。而執行又細化為PDCA和配置資源。

一、策劃

“管”是策劃和考核，是決策過程；“理”是理順，是執行過程。企業經營經常會面臨發展方向和業務領域等方面的決策；項目管理的目標相對簡單，就是圍繞總部下達的進度、質量、安全、經濟效益等管理目標，配置資源，組織作業，完成項目。根據總部下達的考核指標，制訂工作計劃，落地實施，跟蹤實施過程，嚴肅考核，順利完成項目，就是項目要做的正確的事。

除了制訂目標和落實目標，在項目管理中，要做的正確的事，還體現在：應該做的必須要落實，做錯的沒做好的要糾正，不能做的做了要處罰，而不是聽之任之，放任自流，這是項目管理的方向問題。

如項目前期管理不夠嚴格，沒有執行技術交底制度，沒有執行施工日志制度。這些工作是項目管理的基礎，是應該做的事，應該做到的就要不折不扣的落實，按時保質保量地做到。

如項目外墻保溫系統設計設計優化的例子。項目前期采用XPS板保溫材料導致板與墻粘結不牢、抹灰層容易開裂和空鼓。項目部本著實事求是的態度，經過原因分析、考察類似項目、實驗驗證，認為XPS板的設計方案缺少嚴謹的市場調研和技術論證，用在本工程中不是合理的選擇，通過設計變更將外墻保溫XPS板改為EPS板，施工更便利，施工質量更優。

如現場安全文明施工，要求及時清理施工垃圾，做到工完場清。項目的做法是，提出工完場清的要求，每天一小清，每周一大清，項目班子帶隊每周做一次檢查，對工完場清落實不到位的工區進行處罰。

二、執行

“理”是理順，是正確的做事。體現在執行項目上，可以細化為：一）執行PDCA循環；二）制定技術方案和措施；三）配置資源。執行項目，就是制定施工方案，配置相應資源，執行PDCA循環，完成階段性工作目標，重復向前，直到實現完工目標。

執行項目框架：

一）PDCA循環

在實施項目過程中，不斷執行PDCA循環就是項目管理的主軸線。月月計劃，月月落實，過程跟蹤檢查，不斷改進提升，直到完成項目并移交。PDCA循環中，計劃最重要，工作計劃是我們努力的方向也是開展考核的基準。計劃是龍頭，執行是工作實質，檢查是發現問題和不足，整改是糾偏，讓工作回到正常的運行軌道上。

制訂目標要遵循“SMART”原則：目標明確、目標可以測量、目標可以達成、目標有意義、目標有時間要求。

二）配置資源

項目執行階段，我們要結合進度計劃和施工方案，配置資源，如配置管理人員和作業人員、分包隊伍、配置施工設備、明確材料規格用量、采購物資和出入庫管理等，保障項目順利實施。

員工是項目實施主體，是項目最重要的資源；資金是項目運行的血液；材料是構成工程的一磚一瓦；施工方案和措施是手腳和工具。項目小環境包括項目文化、組織機構、項目規章制度、技術體系文件等；企業中環境是企業文化、制度和流程、專業技術能力、履約管理能力、財務狀況、信息管理系統等；社會大環境是指所在國家和地區的政治、經濟、文化、教育、科學技術、基礎設施，和政府部門、業主、監理和相關干系人等。上述因素在項目實施中的定位、相互關系、相互影響在這里不再展開。

三、考核

項目決策層下達計劃目標，實施層執行落地，然后監管部門要對實施過程和結果進行監督考核，這樣一環扣一環，實現管理閉環，逐步提高管理水平。

考核要重視過程數據收集。數據收集統計要有連續性，按周、按月、按年度統計和累計，才能動態反映工程進展�？己藘热菀俗ブ攸c指標，重視前置工序和關鍵工序，不宜眉毛胡子一把抓。要及時分析偏差原因，找出應對和解決辦法�？己艘�有時效性，宜在考核周期的四分之一時間內就要完成考核并公布考核結果，才能更好地發揮激勵和鞭策的效果。

考核重在有制度文件可依，有制度文件必依，保證考核落地�？己寺涞氐年P鍵是領導重視，帶頭認真對待考核工作，考核不走過場；很多項目往往規章制度有很多，但真正按制度去執行的少，制度變成了掛在墻上的形式。

四、項目管理中的思維方法舉例

通過一些思維方法（工具），可以讓我們考慮問題更加全面細致，管理更加有的放矢，工作更加主動。常用的思維方法有框架思維（系統）、重視基礎、量化思維、分解思維、底線思維、抓主要矛盾思維、漸進思維等。下面結合項目實踐來說明。

1、系統思維：

項目管理是一個系統工程。我們要有系統觀，環環相扣，一發而動全身。如項目裝修工作前期，施工驗收通過率很低，墻地磚空鼓通過率低于50%，與監理關系很僵，我們不是簡單的要求換監理，而是先加強技術交底、制定質量考核辦法，把質量提升上去以后，再針對監理英語水平較差不能順暢溝通、隨意改動質量驗收標準為由與監理據理力爭，調換了這個監理。通過兩個方面的工作，工程質量明顯提高，驗收工作也順暢了很多。

2、重視基礎工作：

項目管理，首先要保證做好基礎工作，才能保證項目運行順暢，才能向更高管理水平邁進。比如施工日志是基礎性工作。如果沒有施工日志，當一個工序施工質量不合格，無法追溯作業班組和相關人員的責任。為此加強了規范化管理，要求每個工區負責人，每天晚上上報當天的施工日志，作為質量和進度考核的參考依據。

3、量化思維：

應用量化思維，制訂明確明晰的目標或考核標準，便于跟蹤和評價，提升實施效果。如地磚工序施工質量的考核，要求一次驗收通過率不低于90%，月底統計驗收通過率低于下限，給予處罰；通過率達到95%以上，且進度滿足要求，給予相應獎勵。如施工外墻紋理油漆，為了便于操作，我們把質量要求量化，要求紋理漆施工后一個巴掌能蓋住10個直徑5mm以上的油漆斑塊。

4、底線思維：

做項目管理要有底線思維，這是控制項目風險的一個重要手段。在項目管理決策上，我們要適時為一個決策設定底線，使項目履約這趟列車行駛在正常軌道上，避免脫軌。這一條特別適用在與業主、與分包商、與供貨商等的博弈。在質量管理上，因施工質量原因被監理簽發不合格項（NCR），對不合格項的責任工區負責人必須進行罰款處理，這也是底線思維。

5、抓主要矛盾：

我們要抓住影響工程進展的重點因素，予以優先解決。如做進度計劃、人員和施工設備配置，首先進行作業工序的分解，找出制約工期的關鍵工序，圍繞關鍵工序配置資源，制訂施工計劃。如在項目執行中，受地下石方影響，庭院給排水工程和圍墻影響整個裝修工作進度，我們從增加人員配置、考慮設計變更抬高地下工程標高等方面予以解決。

6、漸進思維：

質量、進度和項目管理水平的提高不是一蹴而就，而是逐步實現的，我們要有持續改進的思維。如項目前期面臨進度、質量、成本等多方面的提升要求，我們先從提高施工質量入手，做到完工一項、驗收一項、結算一項；然后制訂施工進度考核辦法，逐步提高施工進度；最后抓工人的工效考核，以達到減員增效、降低成本的目的。如制訂質量考核辦法，先從中方人員考核做起，先試行一個月，得到驗證后，再推廣至對外籍員工的考核。